Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo se preparan los envíos para que el libro no sufra daños?
Cuidamos cada ejemplar como se merece. Todos nuestros envíos se preparan con un embalaje reforzado, protegido para evitar golpes, roces o cualquier desperfecto durante el transporte. Queremos que recibas tu libro en estado impecable.
2. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Nada. El envío es gratuito para toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Realizamos envíos a todo el territorio nacional sin coste adicional para el lector y sin necesidad de una compra mínima.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cómo se envía?
El plazo de entrega suele oscilar entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del destino:
- Los envíos se realizan mediante el servicio ordinario de Correos.
- En pedidos superiores a 35 €, el sistema gestiona automáticamente el envío con número de seguimiento y entrega en mano para tu mayor tranquilidad, manteniendo el coste 0 €.
4. ¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o no lo recibo?
Toda la información sobre incidencias con pedidos, envíos dañados o pedidos no recibidos se encuentra detallada en nuestro apartado de Condiciones de Compra. Puedes consultarlo aquí
5. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria y las principales plataformas de pago seguro integradas en nuestra web. Todas las transacciones se realizan a través de sistemas cifrados que garantizan la seguridad del proceso. La editorial no almacena nunca tus datos bancarios ni información de tarjetas.
6. ¿Es seguro comprar en esta página?
Sí. La web cuenta con certificado de seguridad SSL y las transacciones se realizan siempre a través de pasarelas de pago seguras y cifradas, protegiendo tu privacidad en todo momento.
7. ¿Emitís factura?
Sí. Si necesitas factura de tu compra, puedes indicarlo durante el proceso de pago o solicitárnosla posteriormente a través de nuestro correo electrónico de contacto.
8. ¿Es Editorial La Jungla de las Letras una editorial de autoedición o coedición?
No. Somos una editorial tradicional. Apostamos por el talento de nuestros autores asumiendo todos los costes de edición, distribución y promoción. No cobramos al autor por publicar ni solicitamos aportaciones económicas para editar su obra.
9. ¿Aceptáis manuscritos de autores de fuera de España?
Por supuesto. No ponemos fronteras a la literatura. Siempre que la obra esté escrita en castellano, sea original y esté libre de derechos de explotación, estaremos encantados de valorarla, independientemente de la nacionalidad o el lugar de residencia del autor.
10. ¿Cómo puedo enviar mi manuscrito?
Puedes consultar las pautas de envío en nuestra sección de Contacto [enlazar a la página correspondiente]. Actualmente no ofrecemos servicios editoriales externos (corrección o lectura profesional). Si deseas mejorar tu manuscrito antes de enviarlo, podemos recomendarte profesionales independientes de confianza. Esta recomendación no implica relación contractual ni responsabilidad sobre los servicios que dichos profesionales presten.